近日，庆阳市检察院联合庆阳市司法局、庆阳市律师协会印发《关于公益律师参与12309检察服务中心信访矛盾化解工作实施办法》（以下简称《实施办法》），优化法律咨询服务和矛盾化解机制，构建起良性互动、规范有序的检律关系，推动检察信访工作法治化。
《实施办法》明确，公益律师参与信访矛盾化解工作应遵循依法依规、客观中立、平等自愿、便民利民、保密五项原则，严格依照法律法规和检察工作相关规定开展法律服务。主要职责包括：提供法律咨询，帮助信访群众厘清法律关系、阐明法律规定和司法程序，引导群众依法理性维权；开展释法说理，围绕案件事实认定、法律适用、程序规定等核心问题，以群众听得懂的语言讲清法理、讲明事理、讲透情理，促进信访人息诉罢访；参与协商调解，引导双方当事人在法律框架内协商、和解或接受调解，促使矛盾纠纷实质性化解；协助情绪疏导，引导信访人理性平和表达诉求，防止矛盾激化升级。
《实施办法》提出，在服务方式上，信访群众可拨打12309检察服务中心公示的公益律师电话免费咨询；对于较为复杂的咨询事项，可约定到检察服务中心当面答疑；重大、疑难、复杂信访事项，由检察机关统一协调司法行政机关或律师协会指派公益律师参与化解。
《实施办法》还明确各方职责，司法局、律师协会负责公益律师的筛选审核、日常管理、业务指导、纪律监督、年度考核和业务培训；检察机关负责公示公益律师信息、梳理筛查重大疑难信访事项、提供必要场地和工作便利、做好工作台账和资料归档。三方定期通报公益律师参与12309检察服务中心信访矛盾化解工作开展情况，进一步提升司法公信力和群众满意度。
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控告申诉检察部、庆阳市检察院
